La presente Política de Devoluciones establece los términos y condiciones aplicables a la compra de inscripciones y accesos para el Foro AFE Prosperidad Compartida 2026 (en adelante, el Foro), organizado por la Asociación de Fundaciones Familiares y Empresariales — AFE, identificada con NIT 900.225.675-2.
El Foro se llevará a cabo los días 27, 28 y 29 de octubre de 2026 en el Forum UPB, en la ciudad de Medellín, Colombia. Mayor información en www.foroprosperidadcompartida.com.
Al adquirir una inscripción o acceso al Foro, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones, la cual se encuentra disponible y visible antes de finalizar el proceso de pago.
El Foro es un evento de carácter académico, profesional y sectorial que reúne a fundaciones empresariales, organizaciones aliadas y tomadores de decisión en torno a la inversión social y la prosperidad compartida. Incluye, entre otros, conferencias, paneles, recorridos territoriales, laboratorios de ideas, espacios de relacionamiento y actividades complementarias.
Debido a la planeación anticipada, la contratación de proveedores y la logística que demanda el Foro, la compra de inscripciones se considera definitiva, salvo las excepciones expresamente señaladas en esta política y las garantías que la ley colombiana reconoce al consumidor.
El Foro maneja las siguientes tarifas, sujetas a disponibilidad y a las fechas de cada etapa. Los valores se expresan antes de IVA:
| Tipo de tarifa | Asociados AFE | Público general | Disponibilidad tarifas |
|---|---|---|---|
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Precio Full |
$1.250.000 |
$1.500.000 |
Desde el 01 de agosto |
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Preventa |
$1.000.000 |
$1.200.000 |
Desde el 01/06 hasta el 25/06 |
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15% de descuento |
$1.062.500 |
No Aplica |
Del 26/06 hasta el 31/07 |
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10% de descuento |
No Aplica |
$1.350.000 |
Del 26/06 hasta el 31/07 |
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Paquete (5 entradas) |
$4.375.000 |
$5.250.000 |
Hasta agotar existencias |
Cada inscripción incluye: agenda académica completa, talleres, espacios de relacionamiento, memorias del evento, eventos sociales y alimentación de acuerdo con la agenda.
Las tarifas con descuento y de preventa se otorgan según la etapa y la condición del comprador (asociado AFE o público general). En caso de cambio de etapa o de tarifa, AFE no reembolsará ni reconocerá diferencias de precio respecto de una inscripción ya adquirida. Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente los datos de su compra —tipo de tarifa, número de inscripciones, valor y datos del asistente— antes de finalizar la transacción.
Una vez realizada la compra, no se realizan devoluciones de dinero, totales ni parciales, por causas atribuibles al comprador o al asistente, incluyendo, sin limitarse a:
Imposibilidad de asistir al Foro.
Cambios personales, laborales o de agenda.
Errores en la compra atribuibles al usuario.
Inasistencia, llegada tardía o retiro anticipado del evento.
Lo anterior sin perjuicio del derecho de retracto, la reversión del pago y la garantía legal descritos en los numerales siguientes.
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que esta se haya realizado por medios no presenciales (compra en línea) y que el Foro no se haya celebrado dentro de ese plazo.
En caso de retracto procedente, se devolverá el valor total pagado, al mismo medio de pago utilizado en la compra, en los términos y tiempos de respuesta de la pasarela de pagos y la entidad financiera correspondiente. La solicitud deberá presentarse a través de los canales de atención señalados en el numeral 9.
Si el comprador no puede asistir, podrá solicitar el cambio de nombre del asistente sin costo adicional, siempre que:
La solicitud se realice por escrito al correo administrativo@afecolombia.org.
Se envíe con al menos 72 horas de anticipación al inicio del Foro.
El acceso no haya sido utilizado.
El cambio de titular es válido únicamente para la presente edición del Foro y por una sola vez. En el caso del Paquete (5 entradas), el cambio de titular podrá solicitarse de manera independiente para cada uno de los cupos que lo integran.
Si AFE cancela el Foro en su totalidad por decisión propia, el comprador podrá optar por:
El reembolso del valor pagado por la inscripción, o
Conservar su acceso para una reprogramación o una futura edición del Foro.
En caso de reprogramación de fecha, lugar o modalidad, la inscripción adquirida conservará su validez y se informarán oportunamente las nuevas condiciones. Si el comprador no acepta las nuevas condiciones, podrá solicitar el reembolso dentro del término de la garantía legal.
AFE no será responsable de gastos de transporte, hospedaje, alojamiento o cualquier otro costo en que incurra el asistente o terceros con ocasión de la cancelación o reprogramación del evento.
En situaciones de fuerza mayor o caso fortuito —fenómenos naturales, contingencias sanitarias, disposiciones de autoridad competente, alteraciones de orden público u otras circunstancias ajenas al control de AFE— el Foro podrá ser reprogramado o ajustado en su modalidad sin que ello dé lugar a reembolso, conservando la inscripción su validez. Lo anterior se aplicará en armonía con lo previsto en el Estatuto del Consumidor.
De acuerdo con el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, el comprador podrá solicitar la reversión del pago en los casos de fraude, operaciones no solicitadas, cobros sin compra o dobles cobros, o cuando el servicio no corresponda a lo adquirido.
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que el consumidor tuvo conocimiento del hecho, ante AFE y ante la entidad emisora del medio de pago. La reversión se tramitará en conjunto con los demás participantes del proceso de pago y estará sujeta a sus tiempos y condiciones.
Toda solicitud de devolución, retracto o reversión deberá presentarse exclusivamente a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: administrativo@afecolombia.org
Teléfono / WhatsApp: 314 610 3689
Sitio web: www.foroprosperidadcompartida.com
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un término no superior a 15 días hábiles. AFE informará al comprador si la solicitud es procedente, así como el estado del trámite hasta hacerse efectivo el reembolso. De no ser procedente, se explicarán las razones.
Cuando el reembolso proceda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, sujeto a los tiempos de la pasarela de pagos (Wompi) y de las entidades financieras.
Una vez expedida la factura electrónica correspondiente, cualquier devolución se sujetará a las disposiciones fiscales aplicables y a la emisión de la respectiva nota de ajuste o crédito.
Al realizar la compra de una inscripción o acceso al Foro AFE Prosperidad Compartida 2026, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Devoluciones.
AFE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán públicas y los términos aplicables serán los vigentes a la fecha de la compra.